Fiel torcedor trava — O Corinthians está na fase de grupos da Libertadores e tem um Dérbi na fila. Dois jogos que qualquer corintiano digno desse nome quer ver ao vivo. O problema?
Neste artigo:
- A SEMANA QUE ESQUENTA O PARQUE
- FIEL TORCEDOR NA BERLINDA
- O QUE A TORCIDA ESTÁ DIZENDO
- A LIBERTADORES COMO AGRAVANTE
- O QUE O CLUBE PODE FAZER
- O DÉRBI ESTÁ NO HORIZONTE
- A LIBERTADORES COMO TERMÔMETRO
- A RELAÇÃO ENTRE CLUBE E TORCEDOR
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Comprar ingresso virou um teste de paciência que poucos aprovam. A plataforma Fiel Torcedor (FT) voltou a ser palco de reclamações generalizadas nesta quarta-feira, depois que o clube divulgou o cronograma de vendas para as próximas partidas.. Corinthians enfrenta Platense na Libertadores. Nico López fala sobre jejum,Neste artigo:A SEMANA QUE ESQUENTA O PARQUE FIEL TORCEDOR NA BERLINDA O QUE A TORCIDA ESTÁ DIZENDO A LIBERTADORES COMO AGRAVANTE O QUE O CLUBE PODE FAZER O DÉRBI ESTÁ NO HORIZONTE A LIBERTADORES COMO TERMÔMETRO A RELAÇÃO ENTRE CLUBE E TORCEDOR
A SEMANA QUE ESQUENTA O PARQUE
Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos. Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos.
O Timão tem dois compromissos que estão movimentando a torcida ao mesmo tempo. No domingo, o Corinthians enfrenta o Palmeiras pelo Campeonato Brasileiro, num Dérbi que, convenhamos, nunca é só mais um jogo. E na semana que vem, a Neo Química Arena recebe o Santa Fé, da Colômbia, pela fase de grupos da Copa Libertadores. É a estreia do clube como mandante na competição continental nesta edição. Dois jogos. Duas ocasiões que fazem qualquer corintiano tirar o cartão da carteira sem pensar duas vezes. O estrago, porém, começa antes mesmo de entrar no estádio.
FIEL TORCEDOR NA BERLINDA
Quem acompanha o Corinthians há algum tempo já conhece essa novela. A plataforma Fiel Torcedor existe justamente para facilitar a vida do associado, dar prioridade a quem paga mensalidade em dia, criar uma relação mais próxima entre clube e torcedor. Na teoria, funciona bem. Na prática, a história é diferente. Relatos de torcedores que ficaram travados no sistema, que viram ingressos sumirem do carrinho, que esperaram na fila virtual por horas e saíram de mãos vazias se repetem com uma frequência que já não dá mais para ignorar.
Confesso que toda vez que esse assunto surge, fico me perguntando o que o departamento de tecnologia do clube realmente faz com esse feedback. Não é possível que uma instituição do tamanho do Corinthians, com a base de associados que tem, não consiga garantir que um torcedor consiga comprar um ingresso sem transformar o processo num pesadelo. O problema claramente existe, é recorrente, e até agora a solução efetiva não apareceu. O cenário envolvendo fiel torcedor trava segue em evolução.
O QUE A TORCIDA ESTÁ DIZENDO
As redes sociais viraram um desabafo coletivo. Torcedores relatam situações que vão do absurdo ao cômico, se não fosse tão frustrante. Um associado entra no sistema no horário certo, segue todos os passos indicados, chega na etapa final de pagamento e o ingresso simplesmente some. Outro fica mais de uma hora na fila virtual só para descobrir que os ingressos da sua categoria já esgotaram. Tem ainda o caso clássico de quem tenta acessar pelo celular, não consegue, vai pro computador, e quando finalmente entra, os assentos que queria já não estão mais disponíveis. A situação de fiel torcedor trava merece atenção.
Não é um caso isolado. São dezenas de relatos com o mesmo padrão, e isso diz muito sobre a infraestrutura da plataforma. Quando o problema se repete jogo após jogo, partida após partida, a conclusão é simples: o sistema não aguenta a demanda. E a demanda, diga-se, é exatamente o tipo de problema que qualquer clube gostaria de ter — muita gente querendo comprar ingresso. O Corinthians tem isso de sobra. Falta conseguir vender para quem quer comprar.
A LIBERTADORES COMO AGRAVANTE
Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos.
Qualquer partida contra o Palmeiras já gera uma corrida aos ingressos que desafia o sistema. Imagina então somar isso com uma estreia em casa na Libertadores. O Santa Fé não é exatamente o adversário mais badalado do continente, mas jogar a fase de grupos em casa, na Neo Química Arena lotada, com aquela atmosfera que só a Libertadores proporciona… isso é o tipo de coisa que faz o torcedor acordar cedo, deixar o trabalho de lado e ficar na frente do computador esperando o horário da venda abrir.
A pressão sobre o sistema, portanto, vai ser enorme nas próximas horas e dias. E a tendência, com base no histórico recente, é que muita gente saia frustrada. Me parece que o clube precisa urgentemente resolver essa questão antes que a situação vire um problema maior de imagem. Torcedor que não consegue comprar ingresso não fica quieto. Vai para o Twitter, para o Instagram, para o TikTok, e a história se espalha rápido. O cenário envolvendo fiel torcedor trava segue em evolução. O cenário envolvendo fiel torcedor trava segue em evolução.
O QUE O CLUBE PODE FAZER
A solução não é simples, mas também não é impossível. Clubes europeus lidam com demandas absurdamente maiores e conseguem gerenciar filas virtuais sem travar o sistema inteiro. O Bayern de Munique vende ingressos para mais de 75 mil pessoas num estádio cheio e o processo, mesmo que não seja perfeito, funciona de forma minimamente razoável. No Brasil, o Flamengo também já passou por situações semelhantes e foi obrigado a melhorar sua estrutura de vendas depois de muita pressão da torcida. Fiel torcedor trava continua sendo destaque. A situação de fiel torcedor trava merece atenção.
O Corinthians precisa investir de verdade na infraestrutura tecnológica da plataforma. Não dá para ter uma base de associados na casa dos 170 mil e um sistema que não aguenta o tranco quando dois jogos importantes caem no mesmo período de vendas. Isso é gestão básica. Mapear o pico de acesso esperado, escalar os servidores antes do evento, ter uma fila virtual que realmente funcione como fila e não como loteria. São soluções que existem, que custam dinheiro, mas que custam menos do que o desgaste de imagem que o clube acumula a cada episódio como esse.
O DÉRBI ESTÁ NO HORIZONTE
Enquanto a confusão da plataforma continua, o domingo se aproxima e a Neo Química Arena vai receber um Dérbi. Quem conseguir seu ingresso vai viver uma tarde de futebol que, independente do resultado, vai deixar marca. O clima de Dérbi é diferente. A tensão começa na semana, cresce no dia anterior, explode na manhã do jogo. Cada setorzinho do estádio vira um núcleo de energia. A situação de fiel torcedor trava merece atenção.
O Corinthians precisa dos pontos no Brasileiro. O Palmeiras também. E os dois sabem que Dérbi tem seu próprio regulamento emocional, que vai além da tabela. Me arrisco a dizer que quem vencer esse jogo vai carregar um gás extra por pelo menos duas rodadas. O impacto moral de uma vitória sobre o rival direto é desses que a tabela de classificação não registra, mas que o grupo sente. Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos.
A LIBERTADORES COMO TERMÔMETRO
O duelo contra o Santa Fé vai dizer muito sobre como o Corinthians encarará essa fase de grupos. Colombianos bem organizados, com um estilo físico que pode incomodar no início. Jogar em casa na Libertadores tem um peso próprio. A torcida empurra diferente, a responsabilidade aumenta, e o adversário tende a se fechar mais atrás esperando o erro do favorito. O cenário envolvendo fiel torcedor trava segue em evolução.
O time precisa entrar com intensidade desde o começo, não deixar o Santa Fé se instalar, e usar a vantagem do mando de campo da forma mais eficiente possível. Jogos de Libertadores em casa que começam lentos costumam virar armadilha. A torcida fica ansiosa, o adversário se anima, e o que deveria ser confortável vira sofrimento. Espero que a comissão técnica tenha esse recado bem claro.
A RELAÇÃO ENTRE CLUBE E TORCEDOR
A situação de fiel torcedor trava merece atenção. Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos.
Há um ponto que vai além dos problemas técnicos da plataforma. Quando um torcedor paga mensalidade do Fiel Torcedor mês a mês, ele está fazendo um contrato de confiança com o clube. Em troca da fidelidade financeira, ele espera ter acesso facilitado aos jogos, prioridade na compra, uma experiência razoável de associado. Quando o sistema falha repetidamente, esse contrato de confiança se desgasta.
O Corinthians tem uma das maiores e mais apaixonadas torcidas do país. Isso é um patrimônio que não tem preço. Mas patrimônio se cuida, se alimenta, se respeita. Deixar o torcedor na mão na hora de comprar ingresso para um Dérbi ou para uma estreia na Libertadores não é uma falha pequena. É uma falha na relação. E relação desgastada demora para se reconstruir. Sobre fiel torcedor trava, vale acompanhar os desdobramentos.
O clube tem a obrigação de ouvir esses relatos com seriedade, tomar providências concretas e comunicar a torcida sobre o que está sendo feito. Transparência custa zero. Silêncio diante das reclamações, ao contrário, tem um custo alto. A torcida do Corinthians não está pedindo milagre. Está pedindo para poder comprar seu ingresso sem precisar rezar para que o sistema não caia na hora errada. É o mínimo.
Fonte oficial: CONMEBOL
